Política de privacidad

Quién es responsable

SOV GLOBAL VENTURES SL, CIF ESB01992601, con domicilio en C/ Rufino Gea, 2, 03300 Orihuela, Alicante, España. Para consultas o solicitudes sobre tus datos: [email protected].

Qué datos tratamos y para qué

Al acceder a tu cuenta tratamos tu correo, los datos de perfil y la información de autenticación necesaria. Gestionamos el estado de tu suscripción, los movimientos de créditos, las descargas y los pedidos para prestar el servicio contratado. Los datos completos de tarjeta se introducen en el proveedor de pagos; no deben enviarse por correo ni escribirse en un briefing.

Entrar con Google es opcional. Si lo eliges, Google comparte con Grafiks+ tu identificador de cuenta, email verificado, nombre y foto de perfil. Supabase guarda la identidad vinculada y gestiona tu sesión. Usamos esta información para identificarte y gestionar tu cuenta. No solicitamos acceso a Gmail, Drive ni a tu contraseña de Google. Si el email verificado coincide con una cuenta de Grafiks+ existente, Supabase vincula el acceso a esa cuenta. Puedes revocar la conexión desde tu Cuenta de Google; esto no elimina automáticamente tu cuenta de Grafiks+. Para solicitar su eliminación, escribe a [email protected].

Entrar con Grafiksbox es opcional. Si lo eliges, Shopify comparte con Grafiks+ tu identificador de cliente y email para autenticarte mediante tu cuenta de Grafiksbox. Supabase guarda esa identidad y gestiona tu sesión de Plus. Si el proveedor confirma un email que coincide con una cuenta de Plus existente, Supabase puede vincular el acceso a esa cuenta. Un email distinto corresponde a una cuenta distinta. Este acceso no importa tus pedidos ni concede un plan, créditos o permisos administrativos. Las sesiones de Grafiksbox y Plus son independientes: cerrar sesión en Plus no cierra la de la tienda.

Si contactas con nosotros, utilizamos el contenido de tu mensaje y tus datos de contacto para responder. Los registros técnicos necesarios permiten mantener la disponibilidad del sitio e investigar accesos indebidos.

En las vistas previas de diseño, los borradores, los favoritos y las acciones de prueba se guardan en el navegador. Las simulaciones de IA y administración no envían tus borradores a un modelo ni actualizan el saldo de tu cuenta. No introduzcas información sensible en una demostración.

Bases del tratamiento

La gestión de una cuenta, una descarga o un pedido se basa en la ejecución de tu contrato o en las medidas que solicites antes de contratar. La facturación y las obligaciones tributarias se atienden por obligación legal. La seguridad y la prevención del uso indebido se apoyan en el interés legítimo, respetando tus derechos.

Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento y las tecnologías de seguimiento opcionales no se activarán sin la base legal correspondiente. Puedes retirar un consentimiento sin afectar al tratamiento realizado previamente.

Servicios que intervienen

La plataforma utiliza Vercel para alojar la web y Supabase para la autenticación y los datos de cuenta. Shopify sirve el catálogo y parte de las integraciones existentes. Stripe gestiona los pagos y la suscripción. Resend interviene en las comunicaciones transaccionales que estén activadas. Cada proveedor recibe los datos necesarios para su función.

Klaviyo mantiene nuestro directorio de miembros de Grafiks+ en la misma cuenta utilizada por Grafiksbox. Tras verificar tu email y acceder a Grafiks+, guardamos allí tu email, identificador de cuenta, idioma, fechas de registro y entrada en la plataforma y proveedor de la cuenta. Iniciar sesión no te suscribe a marketing ni cancela una baja anterior. El seguimiento opcional de navegación requiere un consentimiento separado.

Al abrir una imagen del catálogo se realiza una solicitud a la infraestructura de Shopify. Al seguir un enlace externo o abrir un portal de pago se aplican también las políticas del servicio de destino.

La incorporación de almacenamiento en Cloudflare y de un proveedor de IA está en preparación. Antes de habilitar nuevos tratamientos se actualizará esta información. Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se deberán aplicar las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos necesarios mientras exista la relación de servicio y durante los plazos legales que resulten aplicables. Tras una solicitud de supresión, algunos datos pueden quedar bloqueados cuando sean necesarios para atender obligaciones o reclamaciones. Los borradores locales permanecen en tu navegador hasta que los borres.

El acceso a la cuenta requiere autenticación. No compartas tus credenciales. Si sospechas de un acceso no autorizado, contacta con nosotros desde el correo asociado a tu cuenta.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad cuando proceda escribiendo a [email protected]. Solo solicitaremos la información necesaria para verificar tu identidad. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Una solicitud relativa a datos o contratos anteriores sigue siendo válida aunque estemos renovando la plataforma.

Actualizaciones

Publicaremos aquí los cambios relevantes. Esta política describe Grafiks+; la tienda principal dispone de su propia política en grafiksbox.com/policies/privacy-policy.